CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA bydermaG
1. Definizioni
2. Oggetto del contratto
3. Stipulazione e conclusione del contratto
4. Prezzi e spese di spedizione
5. Modalità di pagamento
6. Modalità di consegna
7. Responsabilità
8. Diritto di recesso
9. Garanzie e gestione reclami
10. Privacy
11. Cookies
12. Integralità e modifiche delle Condizioni Generali di Vendita
13. Legge e foro competente
Il contenuto dei presenti termini e le condizioni generali regolano tutti i contratti conclusi tra l’acquirente e il venditore riguardanti il sito Internet www.bydermag.com. Un contratto è soggetto alla versione dei termini e condizioni applicabili al momento in cui il contratto viene concluso. Il sito internet www.bydermag.com è di proprietà della Vivone Cosmetics s.r.l. con sede legale in Via Magna Graecia, 56 - 84047 Capaccio Paestum (SA) – Italy. Gli acquisti effettuati per via telematica o telefonicamente sono regolamentati dalle presenti condizioni di vendita, che possono essere modificate in ogni momento da Vivone Cosmetics s.r.l., con efficacia dalla pubblicazione nel sito. Qualsiasi condizione da parte dell’acquirente che contraddica o devii dai presenti termini e dalle condizioni generali non forma parte integrante del contratto se non espressamente convenuto per iscritto dal venditore.
1 - Definizioni
“Consumatore”: qualsiasi persona fisica che effettui un Ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta, “Professionista”: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; “Cliente”: a seconda dei casi, un Consumatore o un Professionista; “Contratto”: ogni accordo tra Vivone Cosmetics s.r.l. ed un Cliente circa l’acquisto da parte di quest’ultimo di uno o più Prodotti, concluso, a seconda del mezzo utilizzato, secondo le modalità previste dalle presenti condizioni di vendita; “Ordine”: ogni proposta riguardante l’acquisto di uno o più Prodotti, formulata dal Cliente nei confronti di Vivone Cosmetics s.r.l.; "Sito": il sito internet www.bydermag.com.
2 - Oggetto del contratto
Il presente Contratto contiene i termini e condizioni che disciplinano la compravendita di Prodotti acquistati dal Cliente tramite strumento telematico o telefonico; e la navigazione sul Sito da parte del Cliente nonché l’utilizzo di tutte le funzionalità messe a disposizione del Cliente medesimo attraverso il Sito.
3 - Stipulazione e conclusione del contratto
3.1 Il contratto tra Vivone Cosmetics s.r.l. ed il Cliente si conclude per mezzo telefonico o attraverso la rete Internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.bydermag.com , ove seguendo le procedure indicate, arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto di beni di cui al precedente articolo. Qualsiasi contratto relativo all’acquisto di Prodotti verrà stipulato in lingua italiana.
3.2 Vivone Cosmetics s.r.l. potrebbe non prendere in carico e processare l’ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Nei casi di cui sopra, il Cliente sarà informato via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che Vivone Cosmetics s.r.l. non ha confermato l’ordine di acquisto specificandone i motivi. Resta inteso che Vivone Cosmetics s.r.l., in caso di mancata accettazione, si riserva al rimborso degli importi già corrisposti.
3.3 Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita. Con l’inoltro dell’ordine il Cliente riconosce espressamente che ciò implica l’obbligo di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.
3.4 Conclusione del contratto via internet
3.4.1 Per procedere all'acquisto di uno o più Prodotti tramite Internet, il Cliente dovrà effettuare preventivamente la registrazione sul Sito, fornendo a Vivone Cosmetics s.r.l., in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire a Vivone Cosmetics s.r.l. medesima di dare esecuzione agli Ordini inoltrati. Si precisa che il Cliente potrà effettuare l’acquisto anche senza registrazione, inserendo le informazioni di spedizione e pagamento.
3.4.2 Il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'Ordine.
3.4.3 Cliccando sul tasto “Procedi all'acquisto”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell'Ordine. Nella fase di formulazione dell'Ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto "Indietro", così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.
3.4.4 Cliccando sul tasto "Concludi acquisto", al termine della procedura avviata ai sensi della precedente sezione 3.4.3, il Cliente effettuerà l'inoltro dell'Ordine nei confronti di Vivone Cosmetics s.r.l. Ogni Ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale, ai sensi e per gli effetti dell'artt. 1326 del Codice Civile italiano, da parte del Cliente. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di Vivone Cosmetics s.r.l. riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo, tramite l'invio di una e-mail sull'account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Con l'invio di tale e-mail, Vivone Cosmetics s.r.l. provvederà, altresì, a comunicare al Cliente se l'Ordine possa essere accettato o meno (la Conferma d´ordine).
3.4.5 La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto agli utenti del Sito a formulare, nei confronti di Vivone Cosmetics s.r.l., una proposta d'acquisto. Tali inviti ad offrire non hanno natura vincolante per Vivone Cosmetics s.r.l. ed, in particolare, non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano, restando, nella piena discrezionalità di Vivone Cosmetics s.r.l., ogni decisione in merito all'accettazione delle proposte eventualmente formulate.
3.4.6. Vivone Cosmetics s.r.l. avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti (come 3.2) senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Vivone Cosmetics s.r.l. ad alcun titolo. L'Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’e-mail di Conferma d´ordine, contente il Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Vivone Cosmetics s.r.l.. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.
4 - Prezzi e spese di spedizione
4.1 I prezzi di vendita esposti sul sito www.bydermag.com sono da intendersi comprensivi di IVA e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, che saranno a carico del Cliente.
4.2 Vivone Cosmetics s.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti riportati sul sito. Eventuali modifiche dei prezzi non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all’inoltro dell’ordine.
4.3 I costi di spedizione sono indicati e calcolati durante la conclusione del processo di inoltro ordine e comunque prima dell’effettuazione del pagamento.
5 - Modalità di pagamento
5.1 Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi proposti da Vivone Cosmetics s.r.l. in fase di conclusione dell’ordine, quali, a titolo esemplificativo, pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), pagamento tramite il sistema protetto “Paypal”, pagamento con carte prepagate (es. Postepay”).
5.2 Salvo il caso di pagamento in “Contrassegno con contanti”, il Cliente pagherà il prezzo dei Prodotti ordinati, contestualmente all’inoltro dell’ordine. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell’ordine, Vivone Cosmetics s.r.l. provvederà tempestivamente a rimborsare ai Clienti gli importi già corrisposti.
5.3 Le fatture richieste verranno emesse anche in formato elettronico.
6 - Modalità di consegna
6.1 Vivone Cosmetics s.r.l. provvederà a recapitare i prodotti acquistati tramite corriere all’indirizzo indicato nell’ordine, cosi come confermato nell’e-mail di Conferma ordine.
6.2 Vivone Cosmetics s.r.l. si avvarrà di vettori selezionati dalla medesima Vivone Cosmetics s.r.l. e, ove i prodotti siano contrassegnati sul sito come disponibili, provvederà a spedire gli articoli nel più breve tempo possibile o, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, entro 5 (cinque) giorni lavorativi successivi al ricevimento del pagamento.
7 - Responsabilità
7.1 Vivone Cosmetics s.r.l. non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui: a) nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto dei prodotti a copertura dell’ordine ricevuto, essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore; b) non sia in grado di sopperire alla mancata disponibilità di tali prodotti, per circostanze non soggette al suo controllo c) abbia tempestivamente comunicato al Cliente tale indisponibilità dei prodotti. In ogni caso laddove il Cliente sia Consumatore e tale indisponibilità non consenta di procedere alla consegna entro 30 (trenta) giorni dall’inoltro dell’Ordine, Vivone Cosmetics s.r.l. provvederà a rimborsare al Consumatore eventuali pagamenti già effettuati entro 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l’Ordine.
7.2 Vivone Cosmetics s.r.l. non sarà responsabile della ritardata o mancata consegna dovuta a cause di forza maggiore quali, per esempio, scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, incendi, alluvioni, danneggiamento dei macchinari non imputabile a Vivone Cosmetics s.r.l. In ogni caso Vivone Cosmetics s.r.l provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno delle cause di forza maggiore. Nel caso in cui la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente sezione, il Cliente nulla potrà pretendere a titolo di indennizzo o risarcimento, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per i prodotti oggetto dell’ordine, entro 30 (trenta) giorni dall’Ordine stesso.
8 - Diritto di recesso
8.1 Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e specificandone il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare a mezzo raccomandata a.r. Vivone Cosmetics s.r.l., Via Magna Graecia, 56 - 84047 Capaccio Paestum (SA), della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso (di seguito indicato) previsto dall’Allegato I parte B al D.Lgs. 21-2-2014 n. 21, con il seguente contenuto: “Destinatario: Vivone Cosmetics s.r.l., Via Magna Graecia, 56 - 84047 Capaccio Paestum (SA),: Con la presente il sottoscritto __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________) per il seguente motivo ____________________________________________. - Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente del consumatore(i) - Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea) - Data”
8.3 Se il Cliente recede dal contratto, gli saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato a favore di Vivone Cosmetics s.r.l., inclusi i costi di spedizione più economici offerti da Vivone Cosmetics s.r.l., senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto reso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. E’ fatta salva la facoltà di Vivone Cosmetics s.r.l. di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
8.4 In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente restituisce i beni o li consegna a Vivone Cosmetics s.r.l. Via Magna Graecia, 56 - 84047 Capaccio Paestum (SA), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Vivone Cosmetics s.r.l. la sua decisione di recedere dal contratto. Resta a carico del Cliente il costo diretto della restituzione dei beni.
8.5 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Si precisa, in ogni caso, che il diritto di recesso in favore del Consumatore non si applica ai prodotti che, per loro natura, non siano idonei ad essere rispediti o siano soggetti al rischio di rapido deterioramento o alterazione, quali, a titolo meramente esemplificativo, prodotti cosmetici già aperti.
8.6 Se viene esercitato il diritto di recesso, Vivone Cosmetics s.r.l. non sarà responsabile dei costi di trasporto per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti imputabili a terzi.
8.7 Nel caso in cui il Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti: - correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori; - muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Vivone Cosmetics s.r.l. di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); - senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato. Ove il Prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.
9 - Garanzie e gestione reclami
9.1. Agli acquisti effettuati dai Consumatori si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori.
9.2 Per i Prodotti acquistati da Professionisti, Vivone Cosmetics s.r.l., fatti salvi i limiti inderogabili di legge, non rilascia alcuna garanzia.
9.3. Per qualsiasi richiesta, Vivone Cosmetics Srl invita, in ogni caso, il Cliente a rivolgersi al servizio Clienti, che può essere contattato come segue: Vivone Cosmetics s.r.l. con sede in Via Magna Graecia, 56 84047 Capaccio Paestum (SA) - Italy Tel: +39 333.3973272 E-Mail: info@bydermag.com .
10 - Privacy
INFORMATIVA AI SENSI DEL D. LGS. 196/2003
Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 che Vivone Cosmetics s.r.l. procederà al trattamento dei dati forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Il conferimento dei dati è necessario e pertanto un eventuale rifiuto di fornirli determina l'impossibilità di eseguire il servizio di acquisto on-line. Inoltre, i dati personali forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati (società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry) e potranno essere utilizzati, previo necessario ed esplicito consenso, per le finalità funzionali alle attività di seguito elencate: - esecuzione del servizio e alla gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti; - elaborazioni statistiche, invio di materiale pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica e del numero di telefono (es. WhatsApp). Il conferimento dei dati per le suddette finalità è facoltativo: un eventuale rifiuto comporterà l'impossibilità per Vivone Cosmetics s.r.l. di dare seguito alle relative attività. In ogni caso i dati non verranno comunicati (se non a società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry) o venduti a terzi. Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, il Cliente ha diritto in qualsiasi momento di ottenere, a cura del Responsabile del trattamento, informazioni sul trattamento dei dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica ad esso applicata nonché a) la conferma dell'esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine; b) gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili, nonché i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o incaricati; c) l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati; d) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge; 5) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti c) e d) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l'eccezione del caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; 6) di opporsi: al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi; al trattamento dei dati per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato.
Il Titolare del trattamento è, Vivone Cosmetics s.r.l. con sede legale in Via Magna Graecia, 56 - 84047 Capaccio Paestum (SA). Per esercitare i diritti previsti all'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, scrivere all’ indirizzo di cui sopra oppure all'indirizzo e-mail info@bydermag.com .
11 – Cookies
“Cookies” sono file di testo che vengono inviati da un server web, cioè il computer sul quale è in esecuzione il sito web visitato, al browser dell’utente (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, ecc.) e memorizzati nel computer dell'utente quando questi visita il sito. Il sito www.bydermag.com prevede l’utilizzo di Cookie secondo quanto indicato nella presente informativa estesa. Attraverso i Cookie è possibile rendere più agevole la navigazione dell’utente all’interno del sito, poiché i Cookie consentono al sito stesso di identificare il PC dell’utente e di riconoscerlo ogni volta che l’utente si ricollega al sito dallo stesso computer. Tali informazioni possono riguardare l'utente, le sue preferenze o il dispositivo di accesso a Internet (computer, tablet o cellulare) e vengono utilizzate principalmente per adeguare il funzionamento del sito alle aspettative dell'utente, offrendo un'esperienza di navigazione più personalizzata e memorizzando le scelte effettuate in precedenza. Di seguito è possibile saperne di più sui vari modi in cui utilizziamo i cookie. Se lo si desidera, è possibile impedire il salvataggio di alcuni o tutti i cookie. Tuttavia, in questo caso l'utilizzo del sito e dei servizi offerti potrebbe risultarne compromesso.
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12 - Integralità e modifica delle Condizioni Generali di Vendita
12.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono.
12.2 Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge o in seguito a una decisione da parte di organo avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia. Resta inteso che Vivone Cosmetics s.r.l. e il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.
12.3 In occasione di ogni modifica alle presenti CGV, Vivone Cosmetics s.r.l. provvederà prontamente a pubblicare le CGV modificate sul Sito. Le CGV modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dai Clienti, a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle CGV.
13 - Legge e foro competente
13.1 Tutti i rapporti contrattuali tra le parti e le presenti condizioni generali di contratto sono regolati dalla legge italiana.
13.2 Per ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all'applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del cliente qualora quest’ultimo sia un consumatore.
13.3 Eventuali controversie, inoltre, potranno essere gestite tramite la nuova piattaforma O.d.r. (Online Dispute Resolution), piattaforma di mediazione online a tutela del consumatore, creata dalla Commissione europea. Il nuovo sistema di mediazione è raggiungibile tramite il sito https://webgate.ec.europa.eu/odr Capaccio Paestum Vivone Cosmetics s.r.l.