FAQ

DOMANDE FREQUENTI

D. I prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle?

R. Ci impegniamo a evitare l’uso di ingredienti irritanti o controversi all’interno delle nostre formule cosmetiche. La sicurezza delle nostre formule e degli ingredienti in esse contenuti è testata (qua metteremo l’istituto dove vengono testati i prodotti), conformemente alla direttiva europea sui cosmetici. Tutte le nostre formule sono sicure al 100% e hanno ricevuto la valutazione “eccellente” sulla pelle normale. E’ vero anche che i test sono effettuati su pelle normale, ragion per cui qualsiasi effetto collaterale o irritazione cutanea eventuale, è bene farla subito presente al proprio medico di base o al dermatologo e prendere visione degli ingredienti riportati.

D. Dove posso trovare la lista degli ingredienti dei prodotti?

R. I prodotti bydermaG sono 100% testati contro le allergie e privi di fragranze. Se stai cercando informazioni specifiche su un prodotto puoi scrivere a un'e-mail e saremo contenti di     accomodare tutte le tue richieste.

D. Sperimentate sugli animali?

R. bydermaG si impegnata ad eliminare la sperimentazione sugli animali, ma anche a tutelare la salute e la sicurezza dei      consumatori e a immettere sul mercato dei prodotti che ottemperano alle normative applicabili in ogni Paese nei quali i prodotti sono venduti. bydermaG non conduce sperimentazione sugli animali per i propri prodotti o ingredienti né richiede a terze parti di condurli per suo conto, salvo nei casi richiesti per legge.

D. Dov'è il mio ordine?

R. Puoi controllare lo stato dei tuoi ordini e il tuo storico accedendo al tuo account. Se hai bisogno di parlare con il     nostro Servizio Clienti puoi scriverci un email.

D. I prodotti sono comedogeni?

R. Alcuni tipi di pelle sono soggette a eruzioni cutanee o acne. In questo caso, consigliamo di evitare prodotti cosmetici comedogeni. Un prodotto comedogeno contiene ingredienti che tendono a ostruire i pori. Per questo motivo, evitiamo l’uso di ingredienti sospettati di causare eruzioni cutanee, come l’estratto di alga, il paraffinum liquidum o i siliconi.

D. Qual è la durata di conservazione dei prodotti bydermaG?

R. La durata di conservazione dei prodotti non aperti è di 24     mesi. Il periodo dopo l’apertura (PAO) è rappresentato su tutte le nostre confezioni con il logo di un barattolo di crema aperto, sul quale è indicata la durata d’utilizzo, espressa in mesi. A titolo identificativo, la maggior parte dei nostri     prodotti può essere utilizzata fino a 6 mesi dopo l’apertura.

D. I prodotti bydermaG contengono Alcool?

R. Non utilizziamo etanolo essiccato (INCI = Alcool, Alcool denat.) come ingrediente all’interno dei nostri prodotti. Tuttavia, l’Alcool isopropilico appare nella lista degli ingredienti della nostra mousse detergente COCO FRESH, essendo     contenuto in altri ingredienti di questo prodotto. Per questo     motivo, è impossibile evitarlo del tutto. Tuttavia, poiché l’alcol isopropilico è presente in bassa quantità e il detergente viene risciacquato subito dopo l’applicazione, non lo consideriamo aggressivo per la pelle.

D. I prodotti contengono siliconi?

R. Su ciascuna delle nostre pagine prodotto sul nostro sito, puoi trovare facilmente le informazioni relative agli ingredienti controversi che ogni prodotto potrebbe contenere. Nello     specifico, ci impegniamo ad evitare parabeni, oli e cere minerali e microplastiche.

D. I prodotti contengono microplastiche?

R. Nessuno dei nostri prodotti contiene microplastiche, dato che     l’impatto sull’ambiente è un valore di enorme importanza per     noi. Con il termine microplastiche facciamo riferimento a particelle plastiche, solide e insolubili, di dimensione     inferiore ai 5 mm e non biodegradabili.

D. Cosa posso fare se ho una reazione allergica?

R. Se utilizzi un prodotto per la prima volta, ti consigliamo di     testarlo preventivamente su un’area delicata del tuo corpo, come l’interno del gomito. Inoltre, sconsigliamo di utilizzare i nostri prodotti sulla pelle già arrossata, irritata o escoriata

D. Come fare un ordine?

Per poter acquistare sul nostro sito, occorre registrarsi (vai al link) ed inserire i propri dati personali o aziendali, che saranno tutelati attraverso la norma vigente 679/2016, leggi termini e condizioni d'uso).
Dopo aver eseguito l'accesso, e preparato il carrello con i prodotti da acquistare, ti occorre completare l'acquisto premendo sul bottone "vai alla cassa" e selezionando il metodo di spedizione e di pagamento, si conclude l'acquisto.
Nota bene:
Dopo aver selezionato il corriere, si può inserire anche un messaggio o una eventuale nota.
Potrai pagare il carrello della spesa tramite vari metodi di pagamento: 
1) Paypal;
2) Bonifico Bancario;
3) Contrassegno (se selezioni questo metodo sarà aggiunto un valore di 4,90€).
Selezionato il metodo di pagamento, premi su "Procedi e acquista"
Ricordiamo che:
- si può aggiungere un buono sconto;
- si può modificare se necessario gli indirizzi di spedizione e di fatturazione;
- si possono aggiungere eventuali altri prodotti prima del completamento del carrello;
- si può visualizzare lo "storico ordini".

D. Come applicare il codice sconto?

Per inserire il coupon, dovo aver eseguito la procedura di registrazione ed aver inserito nel carrello i prodotti, troverai il campo: "Inserisci il tuo coupon" (ricevuto via email, o fornito direttamente da noi).
Il codice è composto da 6 cifre (lettere e numeri), e premendo sul tasto "OK" ottieni il valore del codice sconto o della promo.
Il calcolo è automatizzato rispetto al valore del codice sconto.
Vedi foto sotto, viene aggiunto un coupon con il 10% di sconto sull'acquisto.